Raquel (Catalina Saavedra) 23 anos como empregada doméstica para uma família de classe média alta de Santigo, no Chile. Ela faz parte da família tanto quanto a esposa, o marido e os filhos, mas ainda mora no quarto dos fundos e faz suas refeições separada dos moradores da casa.

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Com a intimidade que se desenvolveu dentro da casa ao longo dos anos, Raquel não hesita em criticar atitudes dos donos da casa e dos filhos, o que acaba gerando problemas com a filha adolescente. Quando os conflitos aumentam, a mãe descarta a possibilidade de demitir a empregada e prefere contratar uma segunda ajudante, muito mais nova. Com a diminuição de sua influência dentro do casa, Raquel faz de tudo para se impor contra a nova garota contratada.