Ter acesso, em primeira mão, aos lançamentos do mercado. E o melhor, testá-los antes mesmo de colocar a mão no bolso e sair da loja sem ser barrado pelo segurança. Parece brincadeira, mas são essas as comodidades encontradas nas lojas de produtos grátis, conceito criado na Austrália e que se espalhou por países como Japão e Espanha.
Aqui no Brasil, chega de forma modesta, mas instigando a curiosidade do público. Uma delas é o Clube Amostra Grátis, localizada no bairro da Vila Madalena. Inaugurada em maio deste ano, oferta produtos de diferentes segmentos.
Separados por valor agregado, itens como ração canina, cremes capilares, leite em caixinha, maquiagens, extrato de tomate, revistas e bolsas de lona são alguns exemplos para quem deseja encher a cesta de compras com até 5 itens - o máximo permitido por mês.
Na ala eletrônica, alguns modelos de notebooks, telefones sem fio e sensores de porta ficam à disposição para teste, que só pode ser feito dentro da loja, com o auxílio de uma atendente pronta para esclarecer eventuais dúvidas.
O mote do negócio se resume na seguinte equação: A pessoa sai da loja sem gastar nada e, em contrapartida, responde a um questionário - espécie de pesquisa de mercado -, que dará um feedback em relação a cada item, apontando defeitos e qualidades.
Para se tornar membro, é preciso um prévio cadastro pelo site e pagar um valor anual de R$ 50,00. Na primeira visita, é impressa a carteirinha que permite acesso ao espaço e armazena as movimentações do usuário.
Com proposta similar, a Sample Central, primeira franquia brasileira da marca internacional, chega formando uma extensa fila na Rua Augusta. São mais de 230 produtos diferentes, tendo como chamariz o extenso leque de opções, planejado para atender o público em geral.
Após a experimentação, os consumidores respondem a uma pesquisa online, atribuindo notas aos produtos. No programa de fidelidade, o primeiro implantado pela rede, os que participarem das enquetes propostas pelas empresas ganham pontos no cartão fidelidade. Segmentos distintos, como companhias aéreas, postos de combustíveis e intituições financeiras, também entram na sabatina.
As visitas podem ser feitas uma vez por dia, sem que o associado tenha algum tipo de pendência cadastral, mediante agendamento pelo site. A taxa anual é de R$15,00.
A equipe do Guia da Semana deu uma passada nas duas lojas e listou as vantagens e desvantagens de cada uma:
Clube Amostra Grátis
Vantagens:
* Bom atendimento;
* Variedade das marcas;
Desvantagens:
* Pouca quantidade e opções de produtos;
* Difícil acesso por metrô ou ônibus;
* Alto valor da taxa;
Sample Central
Vantagens:
* Localização;
* Bom atendimento;
* Variedade dos produtos (quantidade e marcas);
* Baixo valor da taxa;
Desvantagens:
* Visitas só agendadas (com delay de quase duas semanas);
* Espaço pequeno (o que sugere esporádicos esbarrões);
Vale a pena? Os principais atrativos - eletroeletrônicos e informática - só podem ser "testados" na hora. Mas, convenhamos, como opinar sobre a eficiência de um item dando uma leve pincelada, em minutos? Ambos prometem disponibilizar, futuramente, de acordo com a viabilidade das marcas, o test drive domiciliar, como é feito nas lojas de produtos grátis no Japão, em que o cliente permanece com o artigo durante um tempo limitado.
Mesmo pregando um espaço democrático, para que todas as marcas sejam visualizadas de maneira igualitária, é impossível dizer que entre uma unidade de macarrão instantâneo e uma base líquida para a pele, que chegará ao mercado com o custo aproximado de R$ 40,00, a escolha não será certa. Esta disparidade é encontrada em ambas as lojas, mais presente no Clube Amostra Grátis, onde a maioria dos produtos possui valor baixo/médio.
É aí que mora o problema, pois a proposta é realizar uma pesquisa de mercado. Os consumidores, vislumbrados pela possibilidade de levar para casa produtos que, juntos, são quase cinco vezes o valor pago na taxa, optam pelos de maior valor agregado. A maioria sai de lá com ares de "quero mais", e com a promessa de convocar amigos, familiares, vizinhos, para fazerem parte do clube. E, é claro, cheios de razão.
Contatos:
Clube Amostra Grátis
Tel.: (11) 3034-0762
Sample Central
Tel.: (11) 3061-5380
Foto no topo: Getty Images.
Demais: Divulgação.
Atualizado em 6 Set 2011.
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